开票要求

电子发票开票入口

开票常见问题

Q1

电子发票是增值税专用发票吗？

电子发票目前只针对燃气费，出具的是增值税普通发票

Q2

居民和非居用户都可以开电子发票吗？

不是的，因电子发票为增值税普票，所以需要普票用户可在网上开取。如需要增值税专用发票的用户需要提供单位相关资料到指定地点开具。

Q3

电子发票下载有几种方式？

电子发票开票成功后，可以通过这几种方式获取

1. 可以把下载链接发送到指定邮箱

2. 可以复制下载链接,浏览器下载

3. 直接下载

Q4

小票上面的内容模糊不清怎么办？

可以到公司营业点补打小票，推荐您在网厅查询和打印电子发票。

Q5

申请开票时能不能自助修改开票信息？

1. 普通居民用户：请在营业员收费前告知营业员修改开票信息。

2. 非居民用户：请在营业员收费前告知营业员修改开票信息，但是需要提供相应的佐证材料。

Q6

能绑定多张缴费卡号开电子发票？

1个手机可以绑定10个卡号，开票前请自己切换卡号，开取对应得电子发票。

24小时最多绑定3个用户

Q7

电子发票是增值税专用发票吗？

电子发票目前只针对燃气费，出具的是增值税普通发票

Q8

平台待开票信息最多能保留好久？

微网厅平台待开票信息最多只保留1年，超过1年后不能开电子发票。只能到营业厅补打收费明细。

目前启实收模式开票后，实收开票时间在2024年04月01日后的缴费可以开电子发票

Q9

多个手机是否能同时绑定同一个卡号？

可以多个手机号绑定同一个卡号，同一卡号不限绑定手机的数量。但是电子发票只能开取1次。

一个手机号，电子发票申请 24小时内不能超过5笔

Q10

预存气费可以开票吗？

按实收模式开票后，可以出票。

Q11

网上缴费为什么不能马上申请开发票?

网上缴费后收费系统需完成对账后才能查询发票信息，根据代收机构的不同，等待的时间也不一样。

“微信，支付宝”：缴费后需等待2个工作日

“银行，汇通等代收渠道”：缴费后需等待1个工作日。

注意：遇法定节假日还要顺延，请耐心等待

Q12

电子发票能不能作废重新开？

用户提出作废申请，需到燃气营业网点，填写《电子发票作废记录表》。由客服人员进入进入客服系统》作废发票后重开。

Q13

电子发票申请后一直在“正在开票”怎么办？

正常情况最快可以几分钟出票，也可能因系统原因延迟出票，如果超过2个工作日还未出票，请通过服务热线联系我们：2585777